Shopify vs. Drupal Commerce: Który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Chcesz uruchomić sklep e-commerce dostosowany do potrzeb Twojej firmy? Shopify oferuje szybką i łatwą konfigurację, podczas gdy Drupal Commerce zapewnia pełną elastyczność i możliwość dostosowania. Wybór niewłaściwej platformy może jednak prowadzić do ograniczeń w zakresie skalowalności, kosztów lub funkcjonalności. W tym artykule porównujemy Shopify i Drupal Commerce, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję w oparciu o Twoje cele biznesowe.

W tym artykule:

• Shopify i Drupal Commerce - informacje ogólne
• Łatwość użytkowania i konfiguracji
• Dostosowanie i elastyczność
• Kontrola nad sklepem internetowym i danymi
• Skalowalność i wydajność
• Porównanie kosztów
• Bezpieczeństwo i zgodność
• Funkcje SEO i marketingowe
• Wielojęzyczne i globalne wsparcie
• Zaawansowane zarządzanie treścią (CMS)
• Integracje i rozszerzenia
• Wsparcie i społeczność
• Kiedy wybrać Shopify vs. Drupal Commerce?

Shopify i Drupal Commerce - informacje ogólne

Jeśli chodzi o tworzenie sklepu internetowego, Shopify i Drupal Commerce to dwie bardzo różne platformy o unikalnych zaletach. Przyjrzyjmy się podstawowym różnicom między tymi narzędziami.

Shopify

Shopify to kompleksowe rozwiązanie e-commerce, które pozwala użytkownikom szybko stworzyć i uruchomić sklep internetowy bez konieczności posiadania wiedzy technicznej. Jest to platforma hostowana, co oznacza, że Shopify dba o infrastrukturę, hosting, bezpieczeństwo i aktualizacje. Przyjazny dla użytkownika interfejs i duży ekosystem aplikacji sprawiają, że jest to popularny wybór dla przedsiębiorców oraz małych i średnich firm, które chcą szybko wejść na rynek.

Drupal Commerce

Drupal Commerce jest natomiast platformą e-commerce typu open source zbudowaną na bazie systemu zarządzania treścią Drupal. Oferuje on niezrównaną elastyczność i jest idealny dla firm, które potrzebują pełnej kontroli nad funkcjonalnościami, zawartością i wyglądem swojego sklepu. W przeciwieństwie do Shopify, Drupal Commerce wymaga bardziej technicznej konfiguracji, ale w zamian umożliwia głębokie dostosowanie, złożone integracje i skalowalność na poziomie przedsiębiorstwa.

Łatwość użytkowania i konfiguracji

Jedną z pierwszych rzeczy, które firmy biorą pod uwagę przy wyborze platformy e-commerce, jest łatwość jej uruchomienia. Shopify i Drupal Commerce znacznie różnią się w tym obszarze.

Shopify

Shopify został zaprojektowany z myślą o prostocie. Oferuje proces konfiguracji z przewodnikiem, intuicyjny interfejs administratora oraz funkcję przeciągnij i upuść (drag-and-drop), która pozwala nietechnicznym użytkownikom szybko rozpocząć działalność online. Hosting, bezpieczeństwo i aktualizacje są obsługiwane przez Shopify, więc nie musisz martwić się o konserwację techniczną. Możesz rozpocząć sprzedaż produktów w ciągu kilku godzin.

Drupal Commerce

Drupal Commerce jest bardziej złożony i zorientowany na deweloperów. Ze względu na to, że jest zbudowany na Drupalu, proces konfiguracji zazwyczaj wymaga wiedzy technicznej, w tym konfigurowania modułów, dostosowywania motywów i ewentualnie integracji systemów innych firm. Nie jest to rozwiązanie typu plug-and-play - ale to także jego mocna strona. Nie jesteś ograniczony szablonami ani sztywnymi strukturami. Jeśli Twój sklep internetowy wymaga niestandardowej logiki, dostosowanych przepływów pracy lub zaawansowanych struktur treści, Drupal Commerce zapewnia narzędzia do zbudowania dokładnie tego, czego potrzebujesz.

Podsumowując:

• Shopify jest świetne ze względu na szybkość i łatwość obsługi, zwłaszcza dla zespołów nietechnicznych.
• Drupal Commerce jest idealny do projektów, w których dostosowanie, kontrola i skalowalność są ważniejsze niż łatwość konfiguracji.

Dostosowanie i elastyczność

Personalizacja to zagadnienie, w którym przepaść między Shopify a Drupal Commerce staje się szczególnie wyraźna. Możliwość dostosowania sklepu internetowego do konkretnych potrzeb biznesowych może być kluczowym czynnikiem przy wyborze odpowiedniej platformy e-commerce.

Shopify

Shopify oferuje kontrolowane środowisko z ograniczonym, ale dopracowanym zestawem opcji dostosowywania. Użytkownicy mogą wybierać spośród wstępnie zaprojektowanych motywów i dostosowywać je za pomocą wbudowanego edytora lub, w przypadku bardziej zaawansowanych poprawek, z dostępem do języka szablonów Liquid. Jednak podstawowa struktura Shopify jest zablokowana, a rozbudowane dostosowywanie - zwłaszcza poza typowym przepływem e-commerce - może być ograniczone lub wymagać obejść. Rozszerzenia i aplikacje z Shopify App Store mogą być pomocne, ale często wiążą się z dodatkowym miesięcznym kosztem i mogą nie obejmować wszystkich unikalnych potrzeb biznesowych.

Dostosowywanie motywu w sklepie zbudowanym na Shopify. Źródło: Shopify.

Drupal Commerce

Z kolei Drupal Commerce został stworzony z myślą o pełnej elastyczności. Ze względu na to, że jest to część ekosystemu Drupala, każda część sklepu - produkty, proces realizacji transakcji, dane klientów, prezentacja treści - może być dostosowana. Możesz tworzyć całkowicie unikalne doświadczenia użytkownika, integrować złożoną logikę biznesową i projektować strukturę sklepu dokładnie tak, jak chcesz. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz bogatego w treści katalogu produktów, wielojęzycznych stron produktów, czy dynamicznych reguł cenowych, platforma Drupal Commerce pozwala budować je bez ograniczeń.

Podsumowując:

Dla firm, które chcą mieć pełną kontrolę nad ścieżką użytkownika i funkcjonalnościami - lub mają zmieniające się wymagania - lepszym wyborem jest Drupal Commerce. Dla tych, którzy wolą szybkość i prostotę od rozbudowanej personalizacji, Shopify będzie zdecydowanie wystarczające.

Kontrola nad sklepem internetowym i danymi

Kontrola nad platformą e-commerce i danymi klientów może mieć duży wpływ na długoterminową strategię - zwłaszcza jeśli chodzi o prywatność, zgodność z przepisami i własność.

Shopify

Shopify działa jako w pełni hostowana platforma SaaS (Software as a Service). Chociaż ułatwia to zarządzanie aspektami technicznymi, takimi jak hosting, aktualizacje i bezpieczeństwo, oznacza to również, że działasz w ramach infrastruktury i ograniczeń Shopify. Nie masz dostępu do serwera ani bazy danych i chociaż możesz eksportować niektóre dane (takie jak zamówienia lub listy klientów), pełna kontrola nad sposobem przechowywania, przetwarzania i dostępu do danych jest ograniczona. W przypadku firm działających w branżach podlegających regulacjom lub posiadających ścisłe zasady dotyczące danych, ten brak kontroli może stanowić wyzwanie.

Drupal Commerce

Drupal Commerce daje natomiast pełną kontrolę nad sklepem internetowym i jego danymi. Wybierasz dostawcę hostingu, zarządzasz bazą danych i kontrolujesz każdy aspekt struktury i działania systemu e-commerce. Jest to szczególnie cenne dla firm z niestandardowymi przepływami pracy, ścisłymi wymogami zgodności (takimi jak ISO27001 lub RODO) lub potrzebą zachowania pełnej własności informacji o klientach i logiki biznesowej.

Ponadto w przypadku Drupal Commerce nie ma blokad platformy. Nie jesteś przywiązany do planu działania, cen ani zasad dostawcy. Sam decydujesz, kiedy dokonać aktualizacji, jak skalować i jakie technologie zintegrować. To Twoja infrastruktura, Twoje zasady.

Podsumowując:

• Shopify upraszcza zarządzanie sklepem kosztem ograniczonej kontroli backendu i danych.
• Drupal Commerce zapewnia pełną kontrolę i elastyczność dla firm, dla których priorytetem jest własność, personalizacja i suwerenność danych.

Skalowalność i wydajność

Witryna e-commerce musi nadążać za rozwojem firmy - niezależnie od tego, czy oznacza to obsługę większego ruchu, rozszerzanie katalogów produktów, czy też obsługę nowych funkcjonalności e-commerce i przepływów pracy. Zarówno Shopify, jak i Drupal Commerce oferują skalowalność, ale na bardzo różne sposoby.

Shopify

Shopify jest przeznaczony dla szybko rozwijających się małych i średnich firm. Obsługuje hosting i optymalizację wydajności w tle, więc nie musisz martwić się o infrastrukturę serwerową lub równoważenie obciążenia. Skoki ruchu, sezonowe wyprzedaże i duże wolumeny transakcji są obsługiwane przez infrastrukturę chmurową Shopify. Istnieją jednak ograniczenia dotyczące skalowalności niestandardowych funkcji. Gdy Twoje potrzeby stają się bardziej złożone - takie jak konfiguracje wielu sklepów, architektury typu headless lub zaawansowane integracje API - możesz osiągnąć pułap skalowalności oferowanej przez Shopify.

Drupal Commerce

Drupal Commerce wyróżnia się w scenariuszach, w których wymagana jest niestandardowa skalowalność. Ze względu na to, że jest to platforma hostowana samodzielnie i typu open source, masz pełną kontrolę nad dostrajaniem wydajności i infrastrukturą. Możesz wybrać swój stos technologiczny, skonfigurować strategie buforowania, zoptymalizować wydajność bazy danych i wdrożyć skalowalne rozwiązania hostingowe (takie jak Docker, Kubernetes lub architektury natywne dla chmury). Drupal Commerce szczególnie dobrze sprawdza się w przypadku platform korporacyjnych, dużych katalogów produktów i rozwiązań handlowych o dużej zawartości treści.

Warto również zauważyć, że dzięki podejściu Drupala opartemu na API, łatwo jest budować rozwiązania e-commerce typu headless lub integrować się z frameworkami frontendowymi i systemami innych firm, bez poświęcania wydajności.

Podsumowując:

• Shopify można łatwo skalować w przypadku typowego rozwoju firmy i wydarzeń o dużym natężeniu ruchu.
• Drupal Commerce oferuje nieograniczoną skalowalność dla złożonych, niestandardowych lub korporacyjnych ekosystemów e-commerce, jeśli jest wspierany odpowiednią wiedzą techniczną.

Porównanie kosztów

Koszt jest często decydującym czynnikiem przy wyborze platformy e-commerce, ale ważne jest, aby spojrzeć nie tylko na cenę początkową i rozważyć także całkowity koszt posiadania (TCO - total cost of ownership) w czasie.

Shopify

Shopify wykorzystuje model cenowy oparty na subskrypcji, z miesięcznymi planami zaczynającymi się od poziomu podstawowego do bardziej zaawansowanych opcji dla większych firm. Chociaż koszt wejścia jest stosunkowo niski i obejmuje hosting, SSL i bezpieczeństwo, dodatkowe koszty mogą szybko się sumować. Wiele zaawansowanych funkcji - takich jak kompleksowe raportowanie, niestandardowe przepływy pracy lub obsługa wielu języków - wymaga płatnych aplikacji lub integracji z innymi firmami. Ponadto Shopify pobiera opłaty transakcyjne, chyba że korzystasz z własnego systemu płatności (Shopify Payments).

Drupal Commerce

Jako platforma open source, Drupal Commerce nie wymaga żadnych opłat licencyjnych ani subskrypcyjnych. Wymaga jednak początkowej inwestycji w rozwój i hosting. Będziesz potrzebować zespołu - wewnętrznego lub agencji Drupala, takiej jak Droptica - aby skonfigurować, utrzymywać i rozwijać swój sklep internetowy. Mimo to nie będziesz płacić za każdą nową funkcję lub dostosowanie, którego potrzebujesz za pośrednictwem subskrypcji aplikacji. Z biegiem czasu model ten może być bardziej opłacalny - zwłaszcza dla firm o złożonych potrzebach lub dużych przychodach.

Poniżej przedstawiamy, jak to się zazwyczaj rozkłada.

Podsumowując:

• Shopify jest opłacalne w przypadku prostych sklepów i szybkich uruchomień, ale długoterminowe koszty mogą się sumować z opłatami za aplikacje i ograniczeniami platformy.
• Drupal Commerce wymaga większych inwestycji z góry, ale zapewnia pełną kontrolę i potencjalnie niższy całkowity koszt posiadania w dłuższej perspektywie dla złożonych lub rozwijających się firm.

Bezpieczeństwo i zgodność

Bezpieczeństwo nie podlega negocjacjom w handlu elektronicznym. Od ochrony danych klientów po zapewnienie zgodności z międzynarodowymi przepisami, platforma musi zapewniać zarówno spokój ducha, jak i elastyczność, aby spełniać zmieniające się standardy.

Shopify

Shopify dba o większość kwestii związanych z bezpieczeństwem. Jako hostowana platforma SaaS zawiera wbudowane certyfikaty SSL, zgodność z PCI-DSS i regularne aktualizacje. To sprawia, że jest to solidna opcja dla firm, które chcą odciążyć się od odpowiedzialności za bezpieczeństwo infrastruktury. Zamknięty ekosystem Shopify oznacza jednak również ograniczoną widoczność i kontrolę nad procesami backendowymi, co utrudnia wdrożenie niestandardowych środków zgodności lub protokołów bezpieczeństwa specyficznych dla branży lub regionu.

Drupal Commerce

Drupal Commerce oferuje pełną kontrolę nad bezpieczeństwem i zgodnością. Możesz zarządzać środowiskiem hostingowym, konfiguracją serwerów, zasadami obsługi danych i praktykami bezpieczeństwa. Ten poziom kontroli ma kluczowe znaczenie dla firm działających w branżach podlegających regulacjom (finanse, opieka zdrowotna, organizacje rządowe) lub działających za granicą, gdzie zgodność z ramami takimi jak RODO, ISO27001 lub HIPAA jest obowiązkowa.

Społeczność Drupala jest również bardzo proaktywna w usuwaniu luk w zabezpieczeniach. Drupal Security Team regularnie publikuje aktualizacje i zalecenia. A dojrzała, modułowa architektura tego systemu pozwala na bezpieczną konfigurację i kontrolę dostępu na każdym poziomie aplikacji.

Podsumowując:

• Shopify odpowiada za większość zabezpieczeń — świetnie spełnia standardowe potrzeby, ale daje ograniczone możliwości personalizacji.
• Drupal Commerce wymaga większej odpowiedzialności, ale zapewnia kontrolę potrzebną do zagwarantowania bezpieczeństwa i zgodności na poziomie korporacyjnym.

Funkcje SEO i marketingowe

Przyciąganie ruchu i konwersja odwiedzających są podstawą każdej udanej strategii e-commerce. Właśnie dlatego opcje związane z SEO i marketingiem powinny być kluczowymi czynnikami przy wyborze między Drupalem a Shopify.

Shopify

Shopify zawiera solidny zestaw wbudowanych funkcji SEO - takich jak konfigurowalne meta tytuły, adresy URL, tekst alternatywny i mapy witryn - ułatwiając właścicielom witryn przestrzeganie podstawowych najlepszych praktyk SEO. Dobrze integruje się również z Google Analytics, Pikselem Meta (Facebooka) i różnymi platformami automatyzacji marketingu. Jednak bardziej zaawansowane funkcje (takie jak dostosowywanie danych strukturalnych, wielojęzyczne SEO lub strony docelowe oparte na treści) często wymagają aplikacji innych firm, które mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami lub ograniczeniami.

Drupal Commerce

Drupal Commerce, obsługiwany przez CMS klasy korporacyjnej Drupal, oferuje znacznie bardziej zaawansowane i szczegółowe możliwości SEO. Możesz kontrolować każdy aspekt struktury witryny, metadane, znaczniki schematu i wielojęzyczną konfigurację SEO. Drupal Commerce szczególnie dobrze nadaje się do strategii marketingowych opartych na treściach - takich jak blogi, strony docelowe czy storytelling produktów. Dzięki modułom takim jak Metatag, Pathauto, Schema.org i SEO Checklist, Drupal zapewnia wszystko, co potrzebne do zbudowania wysoce zoptymalizowanej i skalowalnej architektury SEO.

Od strony marketingowej, Drupal Commerce umożliwia głęboką integrację z CRM-ami, platformami e-mail marketingu, narzędziami analitycznymi i systemami automatyzacji marketingu. Możesz także personalizować treści i ścieżki użytkownika w oparciu o zachowanie, lokalizację lub profil klienta - coś, co jest trudniejsze do osiągnięcia natywnie w Shopify bez aplikacji premium lub obejść.

Podsumowując:

• Shopify oferuje wbudowane narzędzia SEO i marketingowe, które są proste i skuteczne dla większości standardowych potrzeb e-commerce.
• Drupal Commerce doskonale sprawdza się w firmach, które priorytetowo traktują marketing treści, zaawansowane strategie SEO i personalizację.

Wielojęzyczne i globalne wsparcie

Dla firm ukierunkowanych na rynki międzynarodowe kluczowe znaczenie ma możliwość oferowania zlokalizowanych treści, walut i doświadczeń użytkowników. To właśnie tutaj wielojęzyczne i globalne możliwości wsparcia mogą przyczynić się do sukcesu lub porażki Twojej firmy online.

Shopify

Shopify zapewnia podstawową obsługę wielu języków, ale wiąże się to z pewnymi ograniczeniami. Chociaż platforma obsługuje wiele języków za pośrednictwem Shopify Markets i kompatybilnych szablonów, stworzenie w pełni zlokalizowanego środowiska często wymaga aplikacji innych firm lub obejść. Narzędzia te mogą pomóc w tłumaczeniu treści i zarządzaniu walutami, ale mogą nie oferować pełnej kontroli nad strukturą adresów URL, metadanymi SEO lub logiką specyficzną dla regionu. Ponadto zarządzanie dużymi międzynarodowymi sklepami ze złożonymi potrzebami lokalizacyjnymi może stać się uciążliwe w ramach Shopify.

Drupal Commerce

Drupal Commerce jest natomiast zbudowany od podstaw z myślą o wielojęzycznych i międzynarodowych doświadczeniach. Rdzeń Drupala zawiera potężne funkcje obsługi języków - takie jak tłumaczenie treści, tłumaczenie interfejsu, ścieżki specyficzne dla języka i negocjacje językowe. Możesz łatwo dostarczać treści w wielu językach z pełną kontrolą nad strukturą i wyświetlaniem każdej wersji.

Ponadto Drupal Commerce obsługuje regionalne przepisy podatkowe, waluty i konfiguracje wysyłki, dzięki czemu jest idealny dla firm działających w wielu krajach. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz w Europie, Ameryce Północnej czy na Bliskim Wschodzie, możesz tworzyć spersonalizowane doświadczenia dla każdej grupy odbiorców bez polegania na zewnętrznych aplikacjach.

Podsumowując:

• Shopify działa w przypadku podstawowych konfiguracji wielojęzycznych, ale zaawansowana lokalizacja często wymaga dodatkowych narzędzi i kompromisów.
• Drupal Commerce to najlepszy wybór dla w pełni konfigurowalnych, skalowalnych i przyjaznych dla SEO globalnych doświadczeń e-commerce.

Zaawansowane zarządzanie treścią (CMS)

W dzisiejszym krajobrazie e-commerce sprzedaż to nie tylko produkty - to przede wszystkim doświadczenia oparte na treści. Od blogów i stron docelowych po historie klientów i dynamiczne bloki treści, solidny system zarządzania treścią (CMS) jest kluczem do angażowania użytkowników i poprawy SEO. Jest to obszar, w którym Shopify i Drupal Commerce znacznie się różnią.

Shopify

Witryny Shopify zawierają podstawową funkcjonalność CMS, która jest odpowiednia dla prostych potrzeb w zakresie treści. Możesz tworzyć strony, posty na blogu i opisy produktów, ale typy treści są ograniczone i nie można ich w pełni dostosować. Choć jest to rozwiązanie wystarczające dla prostych sklepów Shopify, brakuje mu głębi i elastyczności wymaganych w przypadku strategii bogatych w treści, takich jak ustrukturyzowane treści redakcyjne, treści tworzone przez użytkowników czy personalizacja treści. Aby wyjść poza podstawowe możliwości, sprzedawcy często polegają na aplikacjach lub wtyczkach innych firm.

Drupal Commerce

Drupal Commerce, zbudowany na potężnym systemie Drupal CMS, oferuje zarządzanie treścią na poziomie korporacyjnym od razu po instalacji. Możesz tworzyć nieograniczoną liczbę niestandardowych typów treści, definiować złożone relacje między treściami i zarządzać przepływami pracy dostosowanymi do Twojego zespołu redakcyjnego. Niezależnie od tego, czy prowadzisz blog poświęcony produktom, uruchamiasz zlokalizowane kampanie marketingowe, czy tworzysz interaktywne strony docelowe - Drupal daje ci pełną kontrolę.

Strona z przepisami na witrynie Develey na Drupal Commerce, opracowana przez Droptica.

Funkcje takie jak moderacja treści, śledzenie poprawek, wielojęzyczne zarządzanie treścią i elastyczne narzędzia do tworzenia układów (takie jak Layout Builder lub Paragraphs) sprawiają, że Drupal Commerce jest idealny dla firm, które traktują treści jako strategiczny zasób.

Podsumowując:

• Shopify stawia na produkty i ma ograniczone możliwości zawiązane z CMS-em, co sprawdza się w przypadku prostych witryn e-commerce.
• Drupal Commerce koncentruje się na treści, oferując solidny, elastyczny i skalowalny CMS dla firm, które chcą połączyć opowiadanie historii ze sprzedażą.

Integracje i rozszerzenia

Nowoczesna platforma e-commerce rzadko działa w izolacji. Musi łączyć się z narzędziami marketingowymi, CRM-ami, systemami ERP, bramkami płatności, dostawcami usług wysyłkowych, platformami analitycznymi i nie tylko. Zdolność do płynnej integracji z usługami innych firm i rozszerzania funkcjonalności platformy ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu.

Shopify

Shopify oferuje duży i dobrze utrzymany App Store z tysiącami gotowych integracji. Od e-mail marketingu i programów lojalnościowych po dropshipping i narzędzia SEO, wiele aplikacji można zainstalować za pomocą kilku kliknięć - dzięki czemu nietechniczni użytkownicy Shopify mogą łatwo ulepszyć swój sklep. Większość aplikacji wiąże się jednak z cyklicznymi opłatami miesięcznymi, a opcje dostosowywania mogą być ograniczone. W przypadku firm o złożonych przepływach pracy lub niszowych wymaganiach zamknięty ekosystem Shopify może wydawać się ograniczający.

Drupal Commerce

Drupal Commerce, jako rozwiązanie typu open source i bazujące na API, zapewnia praktycznie nieograniczone możliwości integracji. Możesz połączyć się z dowolnym zewnętrznym systemem za pomocą REST, GraphQL lub niestandardowych interfejsów API. Niezależnie od tego, czy chcesz zsynchronizować się z niestandardowym systemem ERP, zbudować frontend typu headless, czy zintegrować się z regionalnymi dostawcami usług logistycznych, Drupal daje Ci pełną kontrolę.

Ponadto modułowa architektura Drupala umożliwia programistom rozszerzanie lub zastępowanie niemal każdej funkcji platformy. Jest to szczególnie przydatne dla przedsiębiorstw, które polegają na niestandardowych procesach back-office, zaawansowanych silnikach cenowych lub unikalnej logice biznesowej, której nie obsługują gotowe platformy.

Podsumowując:

• Shopify oferuje szybką i łatwą integrację za pośrednictwem swojego sklepu App Store, co doskonale sprawdza się w standardowych przypadkach użycia.
• Drupal Commerce jest idealny do niestandardowych, złożonych lub korporacyjnych integracji, bez ograniczeń platformy.

Wsparcie i społeczność

Niezawodne wsparcie i aktywna społeczność mogą mieć duży wpływ na płynność działania platformy e-commerce - zwłaszcza w przypadku napotkania wyzwań technicznych lub konieczności szybkiego skalowania.

Shopify

Shopify oferuje dedykowaną obsługę klienta w ramach swoich planów subskrypcji. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Shopify 24/7 za pośrednictwem czatu, poczty e-mail lub telefonu, aby uzyskać pomoc w kwestiach technicznych, rozliczeniach lub ogólnych pytaniach. Ponadto ekosystem Shopify obejmuje obszerną dokumentację, samouczki i duże forum społeczności. Ułatwia to sprzedawcom - zwłaszcza tym bez zespołu technicznego - szybkie uzyskanie pomocy. Jeśli jednak dana kwestia wymaga znacznego dostosowania lub wykracza poza ekosystem Shopify, wsparcie może być ograniczone.

Drupal Commerce

Drupal Commerce jest wspierany przez globalną społeczność Drupala, która obejmuje tysiące aktywnych programistów, współpracowników i wyspecjalizowanych agencji. Chociaż nie ma scentralizowanego zespołu wsparcia, takiego jak Shopify, zyskujesz dostęp do ogromnej bazy wiedzy technicznej za pośrednictwem Drupal.org, Stack Overflow, GitHuba i kanałów społeczności Drupala na Slacku. Aby uzyskać profesjonalne, dedykowane wsparcie, firmy często współpracują z doświadczonymi agencjami Drupala, takimi jak Droptica, które zapewniają dostosowane do potrzeb usługi programistyczne, konserwacyjne i konsultingowe.

Model ten jest szczególnie cenny w przypadku złożonych sklepów lub sklepów klasy korporacyjnej, w których bieżące wsparcie oznacza coś więcej niż tylko rozwiązywanie problemów - obejmuje ciągłe doskonalenie, dostrajanie wydajności, aktualizacje zabezpieczeń strony internetowej i ewolucję jej funkcji.

Podsumowując:

• Shopify zapewnia bezpośrednie, ustrukturyzowane wsparcie, które jest idealne dla prostszych sklepów i użytkowników nietechnicznych.
• Drupal Commerce oferuje dostęp do solidnej, nastawionej na współpracę społeczności oraz specjalistycznego wsparcia agencji. Rozwiązanie to jest idealne dla firm potrzebujących niestandardowych rozwiązań i długoterminowych partnerstw technicznych.

Kiedy wybrać Shopify vs. Drupal Commerce?

Zarówno Shopify, jak i Drupal Commerce są potężnymi platformami, ale służą różnym potrzebom. Właściwy wybór zależy od celów biznesowych, wiedzy technicznej i możliwości, a także od tego, jak dużej kontroli i elastyczności potrzebujesz.

Wybierz Shopify, jeśli:

• Musisz szybko uruchomić sklep internetowy przy minimalnej konfiguracji.
• Masz mały lub średniej wielkości katalog produktów.
• Wolisz hostowane, kompleksowe rozwiązanie z wbudowanym wsparciem. 
• Masz ograniczone zasoby techniczne i chcesz platformy, która "po prostu działa".
• Wymagania dotyczące sklepu internetowego są proste i można je spełnić za pomocą gotowych szablonów i aplikacji.

Shopify jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które cenią sobie łatwość obsługi, niskie koszty utrzymania i szybkość wprowadzania produktów na rynek. Jest szczególnie popularny wśród startupów, przedsiębiorców i małych firm, które chcą rozpocząć działalność online bez dedykowanego zespołu technicznego.

Wybierz Drupal Commerce, jeśli:

• Potrzebujesz pełnej kontroli nad swoimi danymi, funkcjami e-commerce i infrastrukturą.
• Tworzysz bogate w treści lub złożone środowisko e-commerce.
• Twój sklep internetowy wymaga niestandardowych integracji, logiki biznesowej lub przepływów pracy.
• Działasz w branżach podlegających regulacjom lub w wielu krajach, w których obowiązują ścisłe wymogi zgodności (np. ISO27001, RODO).
• Planujesz znaczne skalowanie i potrzebujesz elastycznego, przyszłościowego fundamentu.

Drupal Commerce najlepiej nadaje się dla średnich i dużych firm, przedsiębiorstw lub organizacji, które postrzegają e-commerce jako część większego cyfrowego ekosystemu - takiego, który integruje treści, doświadczenia użytkowników i złożone operacje backendowe.

Potrzebujesz niestandardowego sklepu internetowego? W Droptica specjalizujemy się w usługach rozwoju Drupal Commerce, budując solidne sklepy od podstaw. Pomożemy Ci zaplanować architekturę Twojego sklepu internetowego i wybrać najlepszą opcję hostingu. Następnie stworzymy ostateczne rozwiązanie, które będziemy mogli później utrzymywać, aby zapewnić ciągłe bezpieczeństwo i nieprzerwaną wydajność.